ASCHEWOLKEN Tipps für betroffene Passagiere

Brüssel, 7.5.10 (tdt) – Nach der Aschewolke und den dadurch fast 100 000 ausgefallenen Flügen kämpfen unzählige Flugreisende derzeit um ihr Recht. Viele Passagiere sind aber auch so verunsichert, dass sie auf ihre Ansprüche verzichten.

»Zögern Sie nicht einzufordern, worauf Sie ein Anrecht haben«, ermutigt EU-Verbraucherschutzkommissar John Dalli alle Betroffene und empfiehlt einen Besuch im Internet (http://ec.europa.eu/), wo die – von der EU unterstützten – Europäischen Verbraucherzentren ab sofort ein Servicepaket für gestrandete Reisende bereithalten.

Das Paket für Fluggastbeschwerden (»Practical complaint package«) umfasst viele praktische Tipps, um Ansprüche durchzusetzen - und zeigt dabei auch Möglichkeiten einer außergerichtlichen Einigung auf.