Check-in

Der Pass ist nicht lange genug gültig

Am Check-in-Schalter wird ein Reisender zurückgewiesen, da der Reisepass für die Einreise ins Zielland noch mindestens sechs Monate gültig sein muss, seiner jedoch nur noch vier Monate gültig ist. Über die Einreisebestimmungen wurde der Reisende...

Flug verpasst

Zu langsame Sicherheitskontrolle - Flieger weg

Obwohl wir rechtzeitig zwei Stunden vor Abflug am Flughafen eintrafen und der Check-in problemlos klappte, haben wir unseren Flug verpasst, weil an der Sicherheitskontrolle nur wenige Kontrollstellen geöffnet waren und an diesen schier endlose...

Gepäckbestimmungen

Freigepäckmenge auf Pauschalreisen

Wir haben im Reisebüro folgende Pauschalreise gebucht: Im Sommer fliegen wir mit Turkish Airlines zum Airport Kilimandscharo. Dort gehen wir auf eine Safari-Rundreise, die in Nairobi endet. Anschließend fliegen wir mit Precision Air zum...

Verspätung

Zu spät am Check-in-Schalter

Erscheint ein Fluggast am Check-in-Schalter erst nach der Meldeschlusszeit und Schließung des Schalters, muss die Fluggesellschaft den Schalter nicht erneut öffnen und auch nicht anderweitig für eine Check-in-Möglichkeit des zu...

Erstattung

Business gebucht – Premium Eco bekommen

Beim Einchecken zu unserem Flug von Frankfurt nach Halifax mit Condor teilte man uns mit, dass wir wegen eines Wechsels des Fluzeugtyps keinen Platz in der Business Class finden könnten, den wir gebucht und bezahlt hatten. Dasselbe passierte...

Sicherheitspersonal streikt

Flug verpasst, Kosten einfordern?

Wir haben einen Flug von Hamburg nach Hurghada bei Air Berlin gebucht, waren vier Stunden vor Abflug am Flughafen und haben eingecheckt. Wegen eines Streiks des Sicherheitspersonals mussten wir aber fünf Stunden auf die Sicherheitskontrolle...

Beweispflicht

Wer haftet bei der Sicherheitskontrolle?

Bei der Sicherheitskontrolle am Flughafen wird man oft schon aufgefordert, seine Wertsachen aufs Band zu legen, wenn noch Passagiere vor einem warten. Wer haftet aber, wenn etwas abhanden kommt?

Mitflug verweigert

Kreditkarte für Flug nicht notwendig

Mitflug verweigert Kreditkarte für Flug nicht notwendigWeil eine Passagierin Ihre Kreditkarte nicht dabeihatte, wurde ihr trotz eines gültigen Tickets von der Airline der Mitflug verweigert.

Verlust beweisen

Aufpassen bei der Sicherheitskontrolle

Gehen bei der Sicherheitskontrolle am Flughafen teure Wertgegenstände verloren, hat der Fluggast nur dann einen Anspruch auf Schadensersatz, wenn er den Verlust beweisen kann.