Trotz Vollkaskoversicherung Zusatzversicherung für Mietwagen verlangt

Im Sommer waren wir in Irland und hatten vorab bei FTI einen Mietwagen inklusive Vollkaskoversicherung gebucht und bezahlt. Bei der Abholung hat der Verleiher darauf bestanden, dass wir bei ihm eine Zusatzversicherung für viel Geld abschließen, sonst würden wir den Wagen nicht bekommen. FTI lehnt eine Erstattung der Kosten ab und meint, wir hätten die Versicherung ja nicht abschließen müssen.