Schlichtungsstelle Der Ärger mit Airlines istbundesweit groß

Der Ärger mit Airlines ist bundesweit groß. Deshalb hat auch die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP) nun gut zu tun: Zwar kümmert sich das Ombuds-Gremium erst seit Anfang November 2013 auch um Fluggäste.

Doch seitdem liefen bereits rund 700 Anträge für eine Schlichtung ein. Bei zwei Dritteln waren verspätete oder gestrichene Verbindungen der Anlass.
Die SÖP rechnet in den ersten zwölf Monaten mit rund 30.000 Beschwerden. Zum Vergleich: Für Kunden der Bahn legte die - in Berlin ansässige - Organisation 2013 knapp 3.300 Akten an.

(28.01.14, tdt)