Bei unserem letzten Urlaub war das Hotel überbucht und wir wurden in einem anderen untergebracht.Es hatte zwar auch vier Sterne, gefiel uns aber nicht so gut. Eine Reisepreisminderung lehnte der Veranstalter ab, weil das Hotel ebenso gut sei. Muss man so eine Umquartierung hinnehmen?

Ich habe einen teuren Lufthansa-Linienflug von München nach Bangkok bezahlt und erfahre nun, dass dieser von der Billigtochter Sunexpress Deutschland ausgeführt wird – ein Downgrade! Kann ich eine Preisminderung einfordern?

Ich hatte bei Schauinsland Reisen einen Flug von Frankfurt nach Marsa Alam gebucht. Leider hatte der Hinflug vier Stunden und der Rückflug zwei Stunden Verspätung. Schauinsland Reisen lehnt eine Minderung des Reisepreises ab. Haben Sie einen Tipp?

Bei meiner Kreuzfahrt wurde die Passage des Nord-Ostsee-Kanals, die eigentlich Bestandteil der Reise war, abgesagt. Nach Beschwerde bei der Reederei hat man mir ein Bordguthaben von 100 Euro angeboten. Mehr könne man nicht anbieten, da man sich in den AGBs eine Änderung der Reiseroute vorbehalte. Ist eine solche Klausel zulässig und kann ich eine Zahlung verlangen?

Wir mussten unseren Flug leider stornieren. Die Airline haben wir zu Erstattung des Flugpreises und der Steuern und Gebühren aufgefordert. Erhalten haben wir aber nur einen Teil davon. Eine weitere Erstattung wird unter Hinweis auf die Tarifbedingungen abgelehnt. Zu Recht?

Da der Preis sehr attraktiv war, habe ich bei einem kleinen Anbieter eine Pauschalreise gebucht. Den Reisepreis soll ich direkt in voller Höhe überweisen, obwohl die Reise erst nächstes Jahr stattfindet. Ich habe auch keinen Sicherungsschein erhalten. Muss ich wirklich alles sofort bei Buchung zahlen? Ist das Geld bei einer Insolvenz weg, wenn ich keinen Sicherungsschein habe?

Ein innereuropäischer Flug fällt wegen eines Fluglotsenstreiks aus. Dadurch wird ein wichtiger Geschäftstermin verpasst. Besteht Anspruch auf Schadensersatz?

Ein Ferienhaus wird vom Eigentümer versehentlich doppelt vergeben. Was kann die Familie tun, die nicht ins Ferienhaus einziehen kann, da dieses bereits belegt ist?

Wegen zu starken Seegangs kann ein Kreuzfahrtschiff einen eigentlich vorgesehenen Hafen nicht anlaufen. Der Landgang entfällt ersatzlos. Kann eine Entschädigung verlangt werden?